Privacy Policy

1. Bedrijfsgegevens

Installo Leads
(Echte bedrijfsinformatie kan hier worden toegevoegd.)
Website: www.installo-leads.nl
E-mail: contact@installo-leads.nl

2. Rollen onder de AVG

2.1 Installo Leads als verwerkingsverantwoordelijke

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor:

  • persoonsgegevens die via onze website of advertentiecampagnes worden verzameld

  • persoonsgegevens die wij gebruiken voor onze eigen marketing, administratie en bedrijfsvoering

2.2 Installo Leads als verwerker

Wanneer wij leads namens een installatiebedrijf aanleveren, verwerken wij persoonsgegevens in opdracht van dat installatiebedrijf, dat in die situatie de verwerkingsverantwoordelijke is.

Wanneer deze situatie zich voordoet, sluiten wij een Verwerkersovereenkomst (VWO) met het installatiebedrijf.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kunnen zijn:

Gegevens van eindklanten (consumenten)

  • Voor- en achternaam

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Adres- of locatiegegevens

  • Informatie over woning, installatiebehoefte of interessegebieden

  • IP-adres en apparaatgegevens

  • Gebruikersgedrag op onze website (indien toestemming gegeven)

Gegevens van zakelijke klanten (installateurs)

  • Voor- en achternaam

  • Bedrijfsnaam

  • Zakelijke contactgegevens

  • Betaalgegevens/factuurgegevens

  • Campagne- en prestatiegegevens

4. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

4.1 Voor consumenten / eindklanten

  • Het verwerken en doorzetten van een contact- of offerteaanvraag naar een installatiebedrijf

  • Het toesturen van bevestigingsmails en informatieve mails (warming sequences)

  • Het uitvoeren van statistische analyses ter verbetering van onze dienstverlening

  • Het voorkomen van fraude en misbruik

4.2 Voor installateurs (klanten)

  • Het leveren van de leadgeneratiedienst

  • Facturatie en administratieve verplichtingen

  • Communicatie over campagnes, prestaties en optimalisaties

  • Uitvoeren van contractuele verplichtingen

Wij verwerken nooit meer gegevens dan noodzakelijk is voor het beoogde doel.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Toestemming (bij het invullen van formulieren, cookietoestemming)

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijv. koppeling van een consument aan een installateur)

  • Gerechtvaardigd belang, zoals:

    • marketing en optimalisatie

    • beveiliging

    • verbetering van onze dienstverlening

  • Wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is en alleen met partijen die voldoen aan de AVG.

6.1 Installatiebedrijven (klanten)

Wanneer een consument een aanvraag doet die door hen moet worden opgevolgd.

6.2 Verwerkers

Wij maken gebruik van betrouwbare partijen, zoals:

  • ActiveCampaign/MailBlue (automatische e-mailflows)

  • Meta (advertenties)

  • Google Analytics (statistieken)

  • Hostingpartijen

  • CRM-systemen (wanneer van toepassing)

Met deze partijen sluiten wij Verwerkersovereenkomsten wanneer vereist.

6.3 Geen verkoop van gegevens

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Gegevensoverdracht buiten de EU

Indien wij gebruikmaken van partijen die gegevens verwerken buiten de EU (zoals ActiveCampaign in de VS), zorgen wij voor passende waarborgen:

  • Standard Contractual Clauses (SCC’s)

  • Aanvullende beveiligingsmaatregelen

Wij kiezen uitsluitend dienstverleners die voldoen aan de AVG-vereisten.

8. Bewaartermijnen

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Leads zonder vervolgstap: maximaal 12 maanden

  • Leads doorgegeven aan installateurs: maximaal 24 maanden (tenzij wettelijk anders vereist)

  • Klant- en administratieve gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

  • Analytics- en cookiedata: maximaal 26 maanden

Na het verlopen van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Onder andere:

  • SSL-versleuteling

  • Salted & hashed wachtwoorden

  • Toegangscontrole op need-to-know basis

  • Regelmatige software-updates

  • Versleutelde back-ups

  • Monitoring tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang

Bij een datalek volgen wij verplicht de meldplicht datalekken binnen 72 uur.

10. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage

  • Recht op rectificatie

  • Recht op verwijdering

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

  • Recht om toestemming in te trekken

Je kunt deze rechten uitoefenen via:
📧 contact@installo-leads.nl

Wij reageren binnen 30 dagen.

11. Cookies

Wij gebruiken functionele, analytische en (indien toestemming gegeven) trackingcookies.

Bij het eerste websitebezoek wordt een cookiebanner getoond waarin je cookies kunt:

  • accepteren

  • weigeren

  • beheren

Een uitgebreid cookiebeleid kan op verzoek worden toegevoegd.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar.
Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen.

13. Wijzigingen

Installo Leads behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De actuele versie staat altijd op deze website.

14. Contactgegevens

Voor vragen of klachten over privacy:

Installo Leads
E-mail: contact@installo-leads.nl

Ben je het niet eens met onze afhandeling van jouw privacyvraag?
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.