Je belt een lead op en die zegt: 'Ik ben al door vier anderen gebeld.' Herkenbaar? Dit is waarom gedeelde leads zo slecht converteren, en hoe je dat oplost.
Je hebt een lead gekocht. Koste wat het kost — €8, €12, misschien €20. Je belt op. En dan zegt die persoon: "Oh, ik ben al gebeld door vier anderen."
Dat is geen uitzondering. Dat is hoe gedeelde leads werken.
Wat zijn gedeelde leads precies?
Bij de meeste leadbureaus vul je een formulier in op een vergelijkingssite. Die site verkoopt jouw gegevens vervolgens aan meerdere bedrijven tegelijk — soms drie, soms vijf, soms meer. Iedereen betaalt voor dezelfde lead.
De site verdient er goed aan. Jij niet.
Het probleem is niet alleen de concurrentie. Het is ook de verwachting van de klant. Die heeft een formulier ingevuld om een paar offertes te vergelijken. Hij zit niet te wachten op een gesprek. Hij wil een prijs. En als jij niet de laagste prijs hebt, ga je niet winnen.
Wat er dan gebeurt
Je concurreert op prijs. Niet op kwaliteit, niet op ervaring, niet op service. Gewoon op wie het goedkoopste is.
En dan zijn er nog de leads die al drie maanden oud zijn. Die persoon heeft allang een beslissing genomen. Of hij is er nooit serieus over geweest. Maar jij belt toch, want je hebt ervoor betaald.
De conversieratio van gedeelde leads ligt gemiddeld tussen de 5 en 15 procent. Dat betekent dat je voor elke opdracht acht tot twintig leads moet kopen. Tel maar uit.
Het alternatief: leads die alleen voor jou zijn
Er is een andere manier. In plaats van leads kopen die al aan vijf anderen zijn verkocht, kun je zelf leads genereren via Meta Ads.
Hoe dat werkt: je plaatst een advertentie op Facebook of Instagram, gericht op huiseigenaren in jouw werkgebied. Iemand ziet de advertentie, klikt erop, en vult zijn gegevens in. Die lead komt direct bij jou binnen. Niemand anders.
De lead heeft niet op een vergelijkingssite gezeten. Hij heeft jouw advertentie gezien, jouw bedrijf, en besloten contact op te nemen. Dat is een ander soort gesprek.
Wat dat in de praktijk betekent
Een installateur in Utrecht die warmtepompen installeert, betaalt bij een leadbureau gemiddeld €15 per gedeelde lead. Met een conversieratio van 10 procent kost elke opdracht hem €150 aan leads.
Diezelfde installateur met een eigen Meta campagne betaalt gemiddeld €25 per exclusieve lead. Maar de conversieratio ligt op 30 tot 40 procent. Elke opdracht kost hem €65 aan leads.
Het verschil is niet alleen het geld. Het is ook de kwaliteit van het gesprek. Een lead die jou heeft gevonden, is anders dan een lead die jou is toegewezen.
Wat je nu kunt doen
Als je op dit moment gedeelde leads koopt, stop dan even en reken na. Hoeveel leads koop je per maand? Hoeveel worden het opdrachten? Wat kost je elke opdracht?
Dan vergelijk je dat met wat een eigen campagne zou kosten. Niet om een beslissing te nemen, maar gewoon om te weten waar je staat.
Als je dat gesprek wilt voeren, plan dan een gratis kennismaking. We kijken samen naar jouw situatie en rekenen door wat realistisch is.